Kopersbescherming

Beschermd aankoopprogramma van Europe-Connection

Om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, heeft Europe-Connection het programma Kopersbescherming gecreëerd. Deze service is volledig gratis en wordt automatisch geactiveerd bij registratie op Europe-Connection.

Tevredenheidsgarantie – vereenvoudigd door Europe-Connection

Snelle terugbetaling

Zodra de geretourneerde artikelen zijn verzonden, verwerken wij uw terugbetaling binnen een maximale termijn van 14 dagen. Deze termijn wordt verkort zodra de producten door Europe-Connection zijn ontvangen.

Bij vertraging in de terugbetaling verbinden wij ons ertoe rente te betalen op basis van de totale waarde van de geretourneerde producten, volgens onderstaande schaal:

Verbeterde garantiedekking – door Europe-Connection

2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt voor alle producten gedurende een periode van 2 jaar vanaf de betalingsdatum.

Deze garantie dekt:

• Fabricagefouten of problemen die voortvloeien uit een installatie uitgevoerd door Europe-Connection of onder haar verantwoordelijkheid.
• Ontbrekende of onjuiste montage-instructies.
• Defecten veroorzaakt door ongeschikte of beschadigde verpakking.
• Kenmerken of kwaliteit die niet overeenkomen met de productbeschrijving, bestelbon, voorbeeld, documentatie van de verkoper of fabrikant, of reclame-uitingen.

U kunt vervolgens kiezen tussen vervanging of reparatie van het product, binnen een maximale termijn van 1 maand. Als deze termijn wordt overschreden, kunt u kiezen voor een volledige terugbetaling door het artikel terug te sturen, of voor een gedeeltelijke terugbetaling.

Garantie tegen verborgen gebreken: 5 jaar

De garantie tegen verborgen gebreken geldt voor alle producten gedurende een periode van 5 jaar vanaf de betalingsdatum.

Deze garantie dekt elk verborgen gebrek dat het product of de werking ervan kan beïnvloeden.

Zodra uw verzoek is ontvangen, zal ons team uw dossier onderzoeken en binnen 72 uur antwoorden. Als uw aanvraag wordt geaccepteerd, krijgt u de keuze tussen een volledige terugbetaling door het artikel terug te sturen, of een gedeeltelijke terugbetaling.

Automatische productgarantie – 12 maanden

Al onze producten beschikken automatisch over een garantie van 12 maanden, zonder extra kosten.

Voor extra gemoedsrust kunt u uw garantie bij aankoop verlengen met 2 of 5 extra jaren, beschikbaar tegen een minimale meerprijs.

Standaard leveringsgarantie: automatisch geactiveerd na 60 dagen

De leveringsgarantie geldt voor alle producten en wordt automatisch geactiveerd wanneer de leveringstermijn langer is dan 60 dagen.

Europe-Connection volgt alle zendingen op. Als de status van uw bestelling niet binnen 60 dagen na verzending als “geleverd” staat gemarkeerd, ontvangt u automatisch een melding per e-mail.

Na ontvangst van dit bericht kunt u kiezen tussen een volledige terugbetaling van uw bestelling of een nieuwe verzending van een vergelijkbaar product zonder extra kosten.

Optionele Secursus-verzekering – garantie voor onmiddellijke vervanging

Voor nog meer bescherming kunt u tijdens het afrekenen kiezen voor de uitgebreide verzekering van Secursus.

Met deze aanvullende dekking wordt, als uw bestelling tijdens het transport verloren gaat, beschadigd raakt of in gevaar komt, automatisch binnen 48 uur een vervangend product verzonden, zonder te wachten op de resultaten van een onderzoek of transportclaim.

Deze service biedt maximale reactietijd en gemoedsrust voor professionals, onderzoekers en kritieke operaties.